Utilisation du service
Les règles principales pour rechercher, publier, contacter et utiliser Askaide.
Charte de confiance
Charte de bonne conduite
Un cadre simple pour préserver des échanges respectueux, utiles et sûrs entre particuliers.
Comptes et annonces
Les engagements liés aux profils, aux contenus publiés et aux échanges entre utilisateurs.
Confiance et sécurité
Les principes de confidentialité, signalement, support et responsabilité.
Texte de la charte
À lire avant utilisationNotre vision : Askaide est bien plus qu'une plateforme de services — c'est une communauté bâtie sur la confiance, le respect et l'entraide. Cette charte définit les valeurs qui nous unissent.
Préambule
Askaide est une communauté d'entraide entre particuliers. Pour garantir une expérience agréable et sécurisée pour tous, chaque membre s'engage à respecter les règles suivantes.
1. Respect et bienveillance
- Traitez chaque membre avec respect, courtoisie et bienveillance
- Aucune forme de discrimination, harcèlement ou insulte ne sera tolérée
- Communiquez de manière constructive et professionnelle
- Respectez les opinions et les différences de chacun
Rappel : Chaque interaction sur Askaide est une opportunité de créer un lien positif. La bienveillance est le fondement de notre communauté.
2. Honnêteté et transparence
- Fournissez des informations exactes et véridiques sur votre profil
- Décrivez vos compétences et expériences de manière honnête
- Annoncez des tarifs clairs et transparents, sans frais cachés
- Ne publiez pas de faux avis ou de témoignages trompeurs
3. Fiabilité et engagement
- Respectez vos engagements et les rendez-vous pris
- Prévenez en cas d'annulation ou de retard dans les meilleurs délais
- Effectuez les prestations convenues avec soin et professionnalisme
- Répondez aux messages dans un délai raisonnable
4. Sécurité
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
- Signalez tout comportement suspect ou inapproprié
- N'échangez pas de coordonnées personnelles avant d'avoir établi un contact sérieux via la plateforme
- Privilégiez les paiements sécurisés via la plateforme
5. Contenu approprié
- Ne publiez pas de contenu illégal, offensant ou inapproprié
- Respectez les droits d'auteur et la propriété intellectuelle
- N'utilisez pas la plateforme à des fins commerciales non autorisées
- Ne spammez pas les autres membres
6. Avis et évaluations
- Laissez des avis honnêtes et constructifs après chaque prestation
- Basez vos évaluations sur votre expérience réelle
- Acceptez les critiques constructives avec ouverture d'esprit
- N'utilisez pas les avis comme moyen de pression ou de chantage
7. Sanctions
Le non-respect de cette charte peut entraîner :
- Un avertissement par e-mail
- La suspension temporaire du compte
- La suppression définitive du compte en cas de manquements graves ou répétés
Attention : Les comportements discriminatoires, le harcèlement ou les tentatives de fraude entraîneront une suspension immédiate et définitive du compte, sans préavis.
8. Signalement
Si vous constatez un comportement contraire à cette charte, n'hésitez pas à le signaler via :
- Le bouton « Signaler » disponible sur chaque profil et annonce
- Notre page Contact
- Par e-mail à casier@askaide.com
Ensemble : En utilisant Askaide, vous acceptez de respecter cette charte dans son intégralité. Construisons ensemble une communauté de confiance et d'entraide !
Une question sur ce document ?
Le support Askaide peut vous aider à comprendre une règle, signaler un problème ou retrouver une information importante.